سياسة الخصوصية

البيانات التي تقدمها

قد نطلب الاسم ورقم الهاتف والمنطقة ونوع جهاز ELBA ورقم الموديل ووصف العطل، وذلك لتسجيل الطلب والتواصل بشأن الزيارة والخدمة.

نموذج الموقع وواتساب

نموذج التواصل في الموقع لا يرسل بياناتك إلى قاعدة بيانات لدينا. عند الضغط على الإرسال، يفتح واتساب برسالة مجهزة بالبيانات التي كتبتها، ويخضع إرسالها لسياسات واتساب واختيارك بإتمام الإرسال.

كيف نستخدم المعلومات

تنسيق موعد الزيارة والتأكد من نطاق التغطية.
مساعدة الفني على فهم نوع الجهاز والعطل قبل الزيارة.
التواصل بشأن حالة الطلب والمتابعة بعد الخدمة.
الرد على الشكاوى أو الاستفسارات المرتبطة بطلب سابق.

مشاركة البيانات

قد تُشارك المعلومات بالقدر اللازم مع موظف الحجز أو الفني المكلف بالخدمة. لا نبيع بيانات التواصل لأغراض تسويقية.

الحماية والاحتفاظ

نسعى إلى قصر الوصول إلى بيانات الطلب على من يحتاجها لتنفيذ الخدمة. تختلف مدة الاحتفاظ حسب الحاجة للمتابعة والمتطلبات النظامية المتاحة.

الخدمات الخارجية

قد يستخدم الموقع خدمات استضافة أو خطوط ويب، كما تفتح روابط الاتصال وواتساب تطبيقات أو مواقع خارجية تخضع لسياساتها الخاصة.

حقوقك والتواصل

يمكنك طلب تصحيح بيانات طلبك أو الاستفسار عن استخدامها عبر الاتصال على 19224.

آخر تحديث: 25 أغسطس 2026.